金融経済環境については、営業エリアの人口減少に加え、マイナス金利政策の継続による資金運用利回りの低下、他行との競争激化、異業種からの銀行業務参入、デジタル化によるサービスの低価格化の促進など、厳しい経営環境が続くものと想定されます。しかし、私はこの外部環境の変化をむしろチャンスと捉えています。大きな環境変化にどう対処していくのか、我々自身はどう変わっていくのかが問われているのです。そこで我々は2017年度に10年戦略「未来共創プラン」を策定しました。未来共創プランでは「提供するサービスの質の向上」「サービスを提供する機会の拡大」「サービスを提供するための体力の強化」「一人ひとりの心の変革と組織風土改革」という4つの主要戦略を掲げ、それぞれに具体的な取り組みを進めています。

実際にそのようなことを実現していこうとすると、まずは何よりお客さまと真正面から向き合って対話ができ、関係性を太くできるかが重要です。対話の中からお客さまが抱えている課題を明確にし、そして、それを高い専門性によって解決する。プロ集団であるという意識を持って、広く浅くではなく、狭くても深くが求められているのです。どれだけAI・テクノロジーが進化してもやはり最後は人対人です。冒頭で申し上げた通り、金融業界を取り巻く経営環境は厳しさを増しています。しかし、外部環境の変化は金融業界だけの話ではありません。少子高齢化、人口減、グローバル化、テクノロジーの加速度的進化、規制緩和など、どの業界においても変わらなければ生き残れないことを突き付けられています。幸いなことに、中国銀行には地方銀行として長年培ってきた人脈やネットワーク、地域の情報・ビッグデータがあります。これは本当に大きな強みですし財産ですので、これを最大限に活用して地域の発展に貢献していきたいと思っています。

どのような人材を求めているかと聞かれることがありますが、一番のベースは、やはり地域への思い、地域への愛着を持っている人です。地方銀行として地域の成長や地域への思いを共有して頂ける方に来てもらいたい。転職を考える理由は人それぞれにあると思いますが、なぜ中国銀行で働きたいのか、何に貢献をしたいのか、そこをしっかりと持った方に来て頂きたいです。逆に、地域への思い、誠実さ、そして専門性、これらを兼ね備えた方であれば少々意見や価値観が異なってもそれを大事にしていきたい。もちろん協調性を乱すのはダメですが、可能な限り吸収して色んな人の多様性を受け入れていきたい。その意味では我々の意識と行動、度量が試されているのだと思います。懐の深い銀行でありたいと思いますし、そのような方々と一緒になって地域の発展のために全力で取り組んでいきたい。地域の発展なくして我々の発展もないわけですから。