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カスタマーサポート/大手流通企業 [求人ID:20731]
仕事内容
顧客満足の向上をミッションに、顧客対応や様々な施策の推進をお任せします。
カスタマーサポート担当として、CS(顧客満足)の向上に向けた業務をお任せしていきます。

【具体的には】
・お客様相談室業務(メール返信対応、電話対応、訪問対応)
・店舗指導業務(お客様からの意見を元に、店舗責任者に対して改善のための指導を行う)
・トラブル解決業務(店舗で発生した各種トラブルの解決)
・店舗チェック業務(社内の業務基準に則った対応が出来ているかどうか、実際の店舗にてチェックを行う)
・講師業務(各種勉強会、研修等での講師)

◆募集について
【雇用形態】正社員
【転勤】なし

◆企業について
【特徴】地域に密着した出店戦略で成長を続ける小売流通企業です。
【売上】500億円~
【従業員数】2000名~
必要業務経験 【必須】
○大卒以上
○営業、渉外など顧客折衝を中心とする業務経験が5年程度以上ある方

【求める人物像】
世間一般にいう「空気の読める」方が向いている業務です。
電話やメールなど、顔の見えないお客様からの問い合わせ対応や、問題解決のお手伝いをしますので、
マニュアル的な対応ではなく臨機応変に対応できることが重要となります。

※記載していない採用要件もありますので、あらかじめご了承ください。
詳しく知りたい方やご質問がある方はエントリー頂く際にお尋ねください。
業種 化粧品・医薬品(小売)
勤務地 岡山県岡山市 
想定年収 380~460万円
雇用形態 正社員
募集背景 業務拡大に伴う体制強化
福利厚生 各種社会保険完備
昇給年1回・賞与年2回、各種手当(通勤、役職、資格ほか)、社員持株会、出産祝金、弔慰金、災害見舞金ほか
休日休暇 週休二日制(申請制により月9日~10日)、慶弔休暇、有給休暇、育児・介護休暇ほか
※年間休日108日以上

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